Comm100 Live чат - Comm100 Live Chat - Wikipedia
 | Бұл мақалада бірнеше мәселе бар. Өтінемін көмектесіңіз оны жақсарту немесе осы мәселелерді талқылау талқылау беті. (Бұл шаблон хабарламаларын қалай және қашан жою керектігін біліп алыңыз) (Бұл шаблон хабарламасын қалай және қашан жою керектігін біліп алыңыз)
|
| Әзірлеушілер | Comm100 |
|---|---|
| Бастапқы шығарылым | 2009 жылғы 5 тамыз |
| Операциялық жүйе | Кросс-платформа |
| Түрі | Тікелей қолдау бағдарламалық жасақтамасы, электрондық коммерция, веб-аналитика |
| Лицензия | Меншіктік (SaaS ) |
| Веб-сайт | www.comm100.com/livechat |
Comm100 Live чат ақысыз негіз тірі қолдау бағдарламасы өнім[1] SaaS арқылы ұсынылған (Бағдарламалық жасақтама қызмет ретінде ) модель. Бұл бизнесті немесе ұйымдарды жақсарту үшін веб-сайтқа кірушілермен нақты уақыт режимінде байланысу мүмкіндігін береді конверсия,[2] сату және клиенттің қанағаттануы.[3]
Тарих
Comm100 Live Chat-тің алғашқы нұсқасы 2009 жылғы 5 тамызда шығарылды. 2011 жылдың қазанында Comm100 Live Chat ай қолданбаларында ұсынылды. TechRepublic Скотт Лоу[4] Компания 2012 жылдың қазан айында 200 000 тіркелген бизнес-пайдаланушылар белгісіне ие болды. 2013 жылдың қаңтарында Comm100 Live Chat Salesforce интеграциясы мен қайта өңделген операторлық консолі бар 7.0 нұсқасын шығарды. Сол айда Comm100 Live Chat «2013 жылғы кәсіптік чаттардың ең жақсы бағдарламалық жасақтамасы» аталымында үздік 3-орынға ие болды TopTenReviews. Нөл тоқтап қалу Comm100 Live Chat-ті жаңарту кезінде 2013 жылдың наурыз айында мүмкін болды.[5][6]
Ерекшеліктер
Comm100 Live Chat 3 бөлімнен тұрады: веб-чат терезе, оператор консолі және басқару панелі. Олардың барлығында барлығы бар вебке негізделген барлық мамандықтармен жұмыс істейтін нұсқа веб-шолғыштар (Chrome, ЖК, Firefox, Сафари, Опера және т.б.) барлық мамандықтар бойынша операциялық жүйелер (Windows, Mac, Linux ) ал операторлық консольде а кросс-платформа үйлесімді жұмыс үстелі қосымшасы және бағдарламалары мобильді құрылғылар (iPhone, iPad, Android, BlackBerry ).[7][8]
Comm100 Live Chat-тің негізгі ерекшеліктеріне мыналар кіреді:
- Онлайн чат: Веб-сайтқа кіруші мен оператор онлайн режимінде нақты уақыт режимінде сөйлесе алады.[9]
- Веб-сайт трафигін бақылау: Оператор веб-сайтқа кірушілер туралы толық ақпаратты, соның ішінде GEO туралы ақпаратты, навигация тарихын, бағыттаушы және т.б.[10]
- Автоматтық чатқа шақыру ережелері: Автоматтандырылған чат шақыруларын келушілерге алдын-ала белгіленген ережелер негізінде жеке жолмен жіберуге болады.[11]
- Есептер және талдаулар: пайдаланушыларға жақсарту бағыттарын анықтау үшін өнімділік туралы есептер сериясы қол жетімді.[12]
Интеграциялар
Comm100 Live Chat ұсынады плагиндер немесе келесілермен интеграциялау:
- Клиенттермен қарым-қатынас жасау басқармасы бағдарламалық жасақтама: Salesforce.com[13]
- Мазмұнды басқару жүйелері: WordPress,[14] Джумла, Drupal
- Электрондық коммерция платформалар: Shopify, Маженто
- Анықтама қызметі шешімдер: Зендеск
- Веб-аналитика құралдар: Google Analytics
Әдебиеттер тізімі
- ^ Гесс, Майкл (2011 жылғы 20 қыркүйек). «Бүгінгі таңда клиенттерге қызмет көрсетуді күшейтудің 3 әдісі». CBS MoneyWatch. Алынған 6 маусым 2013.
- ^ Пател, Суджан (2016 жылғы 10 сәуір). «Электрондық коммерцияны конверсиялауды күшейтудің 6 құралы». Huffpost. Huffpost. Алынған 24 тамыз 2017.
- ^ «Клиенттерге қызмет көрсетуді жақсартудың үздік тәжірибелері». Тәуелсіз сатушы. Алынған 6 маусым 2013.
- ^ Лоу, Скотт (4 қараша 2011). «Айдың қолданбалары (2011 ж. Қазан): чат, дүкен және қашықтан басқару». TechRepublic. Алынған 6 маусым 2013.
- ^ Миелах, Дэвид (2013 ж. 22 наурыз). «Бағдарламалық жасақтаманы жаңарту Comm100 Live чатын баяулатпайды». Бизнес жаңалықтары күн сайын. Архивтелген түпнұсқа 2013 жылғы 20 сәуірде. Алынған 6 маусым 2013.
- ^ «Апталық жаңалықтар жиынтығы». 1to1 медиа. 22 наурыз 2013 жыл. Алынған 6 маусым 2013.
- ^ Найт, Кристина (31 мамыр 2013). «Платформа туралы хабарландырулар Интернеттегі ықпалды көрсетеді». BizReport. Алынған 6 маусым 2013.
- ^ Крамер, Тереза (30 мамыр 2013). «Comm100 жаңартады тікелей чат». EContent. Алынған 6 маусым 2013.
- ^ «Comm100 жұмыс уақытын нөлдік жаңартуды чат шешімі үшін қосады». CRM журналы. 22 наурыз 2013 жыл. Алынған 6 маусым 2013.
- ^ Найт, Кристина (26 сәуір 2013). «Үздіксіз интеграция үшін чат интерфейсі жаңартылды». BizReport. Алынған 6 маусым 2013.
- ^ «Comm100 Live Chat-ті сайттың интеграциялануымен жақсартты». Интернет-сатушы. 30 сәуір 2013 ж. Алынған 6 маусым 2013.
- ^ Вайбхав, Шривастава. «Сіздің электрондық коммерциялық дүкеніңізді арттыратын 5 тірі сөйлесу мүмкіндігі». TechnoGiants. Алынған 27 қыркүйек 2014.
- ^ «Comm100 Live Chat 7.0 шығарады». CRM журналы. 9 қаңтар 2013 ж. Алынған 6 маусым 2013.
- ^ Галея, Жан. «WordPress-ке арналған ең жақсы тірі чат плагиндері». БҚ Әкімі. Алынған 6 маусым 2013.